moyeu et roulement de roue
Pourquoi dit-on que la pensée commerciale des professionnels doit être améliorée ? Cela vient de l’expérience et des sentiments de nombreux consommateurs de masse. Pour la grande majorité des magasins, lorsque les propriétaires de voitures se rendent au magasin pour consommer ou résoudre un certain problème, les techniciens du magasin le traitent uniquement comme la relation d'achat et de vente la plus élémentaire, sans aucun problème.
conscience ou réflexion sur le maintien conscient des relations avec les clients. Par exemple, si un propriétaire de voiture à proximité vient me chercher, les techniciens du magasin factureront 5 yuans. Bien que le propriétaire ne facture pas directement, ce que vous pouvez sentir, c'est que le propriétaire de ce magasin n'est définitivement pas impveux. Ce propriétaire de voiture reviendra-t-il au magasin la prochaine fois ?
Cette atmosphère et cet état d'esprit causeront sans aucun doute un préjudice considérable au magasin. Imaginez : s'il s'agit d'un propriétaire de voiture qui vient d'emménager dans une zone voisine et lorsqu'il entre dans le magasin pour un service, il ne peut ressentir aucun contact humain ni aucune expérience de service. Les techniciens ou propriétaires du magasin le traitent comme une simple relation d'achat et de vente, vendant des produits ou une sorte de service au propriétaire de la voiture, puis disant combien cela coûte, quelle serait la qualité de l'expérience du propriétaire de la voiture ? Reviendrez-vous la prochaine fois ? Il s’agit d’un modèle économique de type « tombeau » qui consiste à creuser soi-même.
Je crois donc que les ateliers de réparation automobile devraient avoir le sens de la responsabilité de bien servir chaque propriétaire de voiture et traiter chaque propriétaire de voiture qui entre dans l'atelier comme une opportunité. Un directeur commercial d'une concession 4S a un jour raconté une histoire : Un jour, un vieil homme est venu chez le concessionnaire pour examiner des voitures. Il ne pouvait pas se permettre une voiture neuve qui ne ressemblait pas à celle d'un client potentiel, mais il recevait néanmoins chaleureusement, comme tout autre client acheteur, une négligence ou une discrimination.
Auteur:Jack
Poste : Directeur général