Radnabe und Lager
Warum heißt es, dass das Geschäftsdenken von Fachleuten verbessert werden muss? Dies beruht auf den Erfahrungen und Gefühlen vieler Massenkonsumenten. Wenn Autobesitzer in den meisten Geschäften zum Kauf oder zur Lösung eines bestimmten Problems in den Laden gehen, betrachten die Techniker des Ladens dies lediglich als die grundlegendste Kauf- und Verkaufsbeziehung, ohne dass es eine solche gibt
Bewusstsein oder Denken an die bewusste Pflege von Kundenbeziehungen. Wenn zum Beispiel ein Autobesitzer in der Nähe vorbeikommt, um mich abzulehnen, berechnen die Techniker im Laden 5 Yuan. Der Besitzer berechnet zwar nicht direkt, aber Sie können das Gefühl haben, dass der Besitzer dieses Ladens definitiv nicht hilfsbereit ist. Wird dieser Autobesitzer das nächste Mal wieder in den Laden kommen?
Diese Atmosphäre und Denkweise wird dem Geschäft zweifellos erheblichen Schaden zufügen. Stellen Sie sich vor: Wenn es sich um einen Autobesitzer handelt, der gerade in eine nahegelegene Gegend gezogen ist und das Geschäft zur Wartung betritt, kann er keine menschliche Berührung oder Serviceerfahrung spüren. Die Techniker oder Besitzer des Ladens behandeln ihn nur als Kauf- und Verkaufspartner, der Produkte oder eine Art Service an den Autobesitzer verkauft und dann sagt, wie viel es kostet, wie gut würde der Autobesitzer davon profitieren? Wirst du das nächste Mal wiederkommen? Dies ist ein Geschäftsmodell im Stil eines Selbstgrabungsgrabes.
Deshalb bin ich davon überzeugt, dass Autowerkstätten ein Verantwortungsbewusstsein haben sollten, um jedem Autobesitzer gute Dienste zu leisten, und jeden Autobesitzer, der die Werkstatt betritt, als Chance betrachten sollten. Ein Verkaufsleiter eines 4S-Händlers erzählte einmal eine Geschichte: Eines Tages kam ein alter Mann zum Händler, um sich Autos anzusehen. Hewo konnte sich ein neues Auto leisten, das nicht wie ein potenzieller Kundenwagen aussah, aber er empfing es trotzdem herzlich wie jeder andere, der Fahrlässigkeit oder Diskriminierung eines Kunden kaufte.
Autor: Jack
Position:Geschäftsführer