Para formar uma diferenciação favorável com os concorrentes e construir a vantagem cognitiva de uma marca. Certifique -se de considerar onde estão os pontos de diferenciação do seu produto na mesma categoria de produtos.
Do ponto de vista de uma empresa, seus produtos são sua vida e espera compartilhar todas as vantagens de seus produtos com os clientes. No entanto, da perspectiva do cliente, os produtos de uma empresa são opcionais e não afetam sua vida, mas um cliente que passa em sua vida. Além disso, do ponto de vista dos negócios, ter boa tecnologia e qualidade pode vencer o mercado, enquanto da perspectiva do cliente, porque você venceu o mercado, sua qualidade e tecnologia são as melhores. Portanto, para as empresas, é mais importante pensar da perspectiva dos clientes, entender suas necessidades e simpatizar com elas para produzir os produtos de que precisam.