競合他社と有利な差別化を形成し、ブランドの認知的優位性を構築する。製品の分化ポイントが同じカテゴリの製品のどこにあるかを必ず検討してください。
企業の観点から見ると、その製品はその寿命であり、その製品のすべての利点を顧客と共有したいと考えています。ただし、顧客の観点から見ると、企業の製品はオプションであり、人生に影響を与えるのではなく、人生の顧客に渡る顧客に影響を与えます。さらに、ビジネスの観点から見ると、優れたテクノロジーと品質を持つことは市場に勝つことができますが、顧客の観点からは、市場に勝ったため、品質とテクノロジーが最良です。したがって、企業にとって、顧客の観点から考え、彼らのニーズを理解し、必要な製品を生産するために彼らに共感することがより重要です。