Para formar una diferenciación favorable con los competidores y construir la ventaja cognitiva de una marca. Asegúrese de considerar dónde se encuentran los puntos de diferenciación de su producto dentro de la misma categoría de productos.
Desde la perspectiva de una empresa, sus productos son su vida, y espera compartir todas las ventajas de sus productos con los clientes. Sin embargo, desde la perspectiva del cliente, los productos de una empresa son opcionales y no afectan su vida, sino más bien un cliente que pasa en su vida. Además, desde una perspectiva comercial, tener buena tecnología y calidad puede ganar el mercado, mientras que desde una perspectiva del cliente, porque ha ganado el mercado, su calidad y tecnología son las mejores. Entonces, para las empresas, es más importante pensar desde la perspectiva de los clientes, comprender sus necesidades y empatizar con ellos para producir los productos que necesitan.