لتشكيل تمايز إيجابي مع المنافسين وبناء ميزة إدراكية للعلامة التجارية. تأكد من النظر في المكان الذي تقع فيه نقاط التمايز في منتجك ضمن نفس فئة المنتجات.
من وجهة نظر الشركة ، فإن منتجاتها هي حياتها ، وتأمل في مشاركة جميع مزايا منتجاتها مع العملاء. ومع ذلك ، من وجهة نظر العميل ، فإن منتجات الشركة اختيارية ولا تؤثر على حياتها ، بل هي عميل عابر في حياتهم. علاوة على ذلك ، من منظور العمل ، يمكن أن يفوز وجود تقنية وجودة جيدة في السوق ، بينما من وجهة نظر العميل ، لأنك فزت في السوق ، فإن الجودة والتكنولوجيا الخاصة بك هي الأفضل. لذلك ، بالنسبة للمؤسسات ، من المهم التفكير من منظور العملاء ، وفهم احتياجاتهم ، والتعاطف معهم من أجل إنتاج المنتجات التي يحتاجونها.