ভোক্তা এবং পরিষেবা প্রদানকারীর স্তরে, ভোক্তারা "ব্ল্যাক বক্স রক্ষণাবেক্ষণ" এর দ্বিধাগ্রস্ততার সম্মুখীন হয়: ত্রুটির প্রকৃত কারণ নির্ধারণ করতে অক্ষম, অসুবিধা, খুচরা যন্ত্রাংশের সত্যতা আলাদা করতে অক্ষমতা, অস্বচ্ছ মূল্যের প্রক্রিয়া। বেশিরভাগ ভোক্তা নিষ্ক্রিয়ভাবে গ্রহণ করে এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়া চলাকালীন তাদের নিজস্ব গাড়ির সম্পূর্ণ স্বাস্থ্য রেকর্ড পেতে পারে না।
রক্ষণাবেক্ষণ প্রযুক্তিবিদ এবং প্রযুক্তিগত তথ্যের লেসেলে, স্বাধীন রক্ষণাবেক্ষণ সংস্থাগুলি গুরুতর প্রযুক্তিগত অবরোধের সম্মুখীন হয়: গাড়ি সংস্থাগুলি রক্ষণাবেক্ষণ ম্যানুয়ালগুলি সম্পূর্ণরূপে খোলে না, ডায়াগনস্টিক সরঞ্জামগুলি ব্যয়বহুল এবং অনুমোদনের বিধিনিষেধ রয়েছে এবং নতুন গাড়ির মডেলের প্রযুক্তিগত ডেটা গুরুতরভাবে পিছিয়ে রয়েছে। ডেটা দেখায় যে নতুন গাড়ির মডেলগুলির সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে অননুমোদিত মেরামতের পয়েন্টগুলির গড় বিলম্বের সময় 3-6 মাস, যার ফলে একটি "ব্লাইন্ড স্পট" রক্ষণাবেক্ষণ হয়।
সাপ্লাই চেইনের আপস্ট্রীম এবং ডাউনস্ট্রিম স্তরে, তথ্যের বাধাগুলি বিশেষভাবে গুরুতর: খুচরা যন্ত্রাংশের একাধিক সঞ্চালন লিঙ্কগুলি সনাক্তকরণে অসুবিধার দিকে পরিচালিত করে, একটি ভাগ করা ডেটা প্ল্যাটফর্মের অভাব ইনভেন্টরি এবং চাহিদার মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে, মূল্য ব্যবস্থা বিশৃঙ্খল, এবং OEl এবং বিক্রয়োত্তর বাজার তথ্য সিস্টেমগুলি সংযোগ বিচ্ছিন্ন। পরিসংখ্যান অনুসারে, স্বয়ংচালিত খুচরা যন্ত্রাংশের সঞ্চালন প্রক্রিয়া গড়ে 4-5টি লিঙ্ক আনয়ন করে এবং প্রতিটি অতিরিক্ত লিঙ্কের জন্য, তথ্যের স্বচ্ছতা প্রায় 20% হ্রাস পায়।