Tek yıldızlı servisin standardı tüm soruları yanıtlamaktır. Pek çok tamir atölyesi en temel ve gerekli tek yıldızlı servisi bile sağlayamaz. Eğer çok soruya cevap verebilirseniz müşterilerin size güveni oluşacak ve bu güven tüketime dönüşecektir.
İki yıldızlı hizmetin standardı iletişimi sürdürmektir. Çin Yeni Yılı ve tatillerde müşterilerinize onları selamlamak için kısa mesaj gönderin.
Üç-yıldızlı hizmetin standardı: Sorumlu personeldir. Sorumlu kişi, fabrikaya bakım için gelen her müşteriye özel bir müşteri hizmetleri yöneticisine (aynı zamanda müşteri koordinatörü olarak da bilinir) yardımcı olmak anlamına gelir. Müşteriler herhangi bir sorunla karşılaşırsa, en kısa sürede özel müşteri hizmet yöneticisinin telefon numarasını arayabilir. Müşteri hizmetleri yöneticisi, müşteri sorunlarını yanıtlamak, koordine etmek ve ele almak, takip etmeye devam etmek ve onlara karşı sorumlu olmak ve sonuçta müşteri memnuniyetini sağlamaktan sorumludur.
Dört yıldızlı hizmetin standardı: profesyonel danışman. Müşteri hizmetleri yöneticisi yalnızca müşteri koordinatörü olarak görev yapar. Bu yüksek-kaliteli müşteriler için, mesleki sorularına her zaman ve anında cevap verebilecek profesyonel danışmanların kurulması gerekmektedir. Bu yüksek-kaliteli müşteriler, işletmenin sürdürülebilir gelişiminin temeli olacaktır.
Beş yıldızlı hizmet, bakım işletmeleri için en üst düzeydir. Hizmetin de temel amacı budur. Beş-yıldızlı hizmetin standartları nelerdir? Uzun-vadeli bir ortaktır'. Hizmet sayesinde müşteriler sonsuza dek arkadaş ve uzun vadeli ortaklar haline gelirler; bu, hizmetin en yüksek seviyesidir.